Algemene voorwaarden

Artikel 1: Totstandkoming van de overeenkomst
1.1 Een overeenkomst met Wedstrijdkaart.nl ontstaat zodra de klant het aanbod accepteert. Dit kan zowel digitaal als schriftelijk gebeuren.

1.2 De klant is volledig verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van de benodigde gegevens. Wedstrijdkaart.nl mag uitgaan van de juistheid hiervan. Indien later blijkt dat gegevens foutief of incompleet zijn en dit moet worden aangepast, zijn de bijkomende kosten voor rekening van de klant.

1.3 Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging per e-mail of post. De klant moet deze direct en zorgvuldig controleren. Eventuele fouten (bijvoorbeeld in persoonsgegevens of wedstrijdinformatie) moeten binnen 24 uur worden doorgegeven. Worden onjuistheden pas later gemeld, dan zijn de correctiekosten voor de klant. Wedstrijdkaart.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve of onvolledige gegevens.

1.4 De overeenkomst is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bestelde tickets en correcte verwerking van de prijsinformatie. Wedstrijdkaart.nl kan de overeenkomst binnen 48 uur na betaling annuleren bij prijswijzigingen of problemen met beschikbaarheid. In dat geval wordt het volledige betaalde bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort.

1.5 Kennelijke fouten of vergissingen, zowel op de website als in aanbiedingen of correspondentie, zijn niet bindend voor Wedstrijdkaart.nl. Het bedrijf kan in zulke gevallen een aanbod zonder verplichting intrekken.

1.6 Tickets worden uitsluitend verkocht onder de naam van Wedstrijdkaart.nl.

1.7 Degene die namens of voor iemand anders een bestelling plaatst, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst.

1.8 Wedstrijdkaart.nl is niet verantwoordelijk voor promotiemateriaal dat afkomstig is van derden.

Artikel 2: Uitvoering van de overeenkomst
2.1 Wedstrijdkaart.nl mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen.

2.2 Om de overeenkomst correct uit te voeren kan Wedstrijdkaart.nl aanvullende gegevens opvragen, zoals een kopie van een identiteitsbewijs of andere documenten. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

2.3 De klant is verplicht de instructies van Wedstrijdkaart.nl en haar vertegenwoordigers op te volgen. Eventuele schade die ontstaat door ongeoorloofd gedrag van de klant is voor diens rekening, waarbij het gedrag van een redelijk handelende klant de maatstaf vormt.

2.4 Indien de klant ernstige overlast veroorzaakt of kan veroorzaken, kan Wedstrijdkaart.nl besluiten de dienstverlening te staken of te weigeren. Kosten die hieruit voortvloeien en aan de klant toerekenbaar zijn, worden doorbelast.

2.5 Problemen of nalatigheden moeten zo snel mogelijk worden gemeld bij Wedstrijdkaart.nl of haar vertegenwoordiger.

2.6 Indien de klant de verplichtingen niet naleeft, kan Wedstrijdkaart.nl de extra kosten die hieruit voortkomen doorberekenen.

Artikel 3: Wijzigingen
3.1 Wedstrijdkaart.nl doet haar uiterste best om tickets tijdig te leveren, zodat de klant op tijd aanwezig kan zijn bij de wedstrijd. Het blijft echter de eigen verantwoordelijkheid van de klant om tijdig bij het stadion te zijn.

3.2 Wordt een wedstrijd verplaatst dan behoudt de klant de wedstrijdkaarten voor de nieuw genoemde datum. Wordt de wedstrijd helemaal afgelast en niet meer gespeeld, krijgt de klant zijn aankoopbedrag terug. Bij losse tickets kan restitutie plaatsvinden, maar uitsluitend ter hoogte van de officiële ticketprijs zoals bepaald door de organisator. Dit bedrag kan afwijken van het bedrag dat de klant bij Wedstrijdkaart.nl heeft betaald.

3.3 Bij staking van een wedstrijd bestaat geen recht op restitutie. Als de resterende speeltijd alsnog met publiek wordt ingehaald, blijft het originele ticket geldig.

3.4 Wanneer een wedstrijd naar een ander stadion wordt verplaatst, kan de aankoop niet worden geannuleerd zolang de nieuwe locatie redelijk bereikbaar is.

Artikel 4: Indeplaatsstelling
4.1 De klant kan zijn plaats laten innemen door een ander, mits voldaan aan de hieronder genoemde voorwaarden.

4.2 Voorwaarden voor indeplaatsstelling:
a) de vervanger voldoet aan alle voorwaarden die gelden voor het evenement;
b) het verzoek tot indeplaatsstelling wordt uiterlijk 7 dagen voor de wedstrijd ingediend, of in elk geval tijdig genoeg om de administratieve handelingen af te ronden;
c) leveranciers van Wedstrijdkaart.nl staan indeplaatsstelling toe;
d) Bijkomende kosten worden tijdig voldaan door de klant of de vervanger.

Artikel 5: Annulering door de klant
5.1 Bij annulering blijft de klant in beginsel het volledige bedrag verschuldigd. Indien Wedstrijdkaart.nl de tickets kosteloos kan annuleren of doorverkopen, kan maximaal 75% van het bedrag worden terugbetaald. De klant kan er ook voor kiezen het volledige bedrag als tegoed te behouden voor een toekomstige boeking. Binnen 7 dagen voor de wedstrijd bedragen de annuleringskosten altijd 100%. Annuleringen moeten schriftelijk (per e-mail) worden ingediend en worden binnen 1 werkdag bevestigd.

5.2 De datum waarop de annulering door Wedstrijdkaart.nl is ontvangen, geldt als officiële annuleringsdatum.

5.3 Annuleringen buiten kantooruren (ma-vr, 09:00–17:00) worden geacht ontvangen te zijn op de eerstvolgende werkdag.

Artikel 6: Annulering door Wedstrijdkaart.nl
6.1 Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Wedstrijdkaart.nl de bestelling onmiddellijk annuleren. Het volledige aankoopbedrag blijft daarbij verschuldigd.

6.2 Wedstrijdkaart.nl kan de overeenkomst annuleren bij zwaarwegende omstandigheden, mits dit direct en gemotiveerd wordt gecommuniceerd.

6.3 Wanneer tickets onverwacht niet beschikbaar blijken (bijvoorbeeld doordat een leverancier niet levert), mag Wedstrijdkaart.nl de overeenkomst uiterlijk 5 werkdagen voor de wedstrijd annuleren. Het volledige betaalde bedrag wordt dan teruggestort. Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

Artikel 7: Uitsluiting herroepingsrecht
7.1 De verkoop van tickets voor voetbalwedstrijden valt onder vrijetijdsbesteding en is uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Er geldt dus geen bedenktijd van 14 dagen.

7.2 Omdat tickets altijd voor een specifieke datum zijn, kan de klant deze niet retourneren of annuleren op basis van herroepingsrecht. Door akkoord te gaan met de aankoop doet de klant afstand van dit recht.

Artikel 8: Prijzen en kosten
8.1 Tenzij anders vermeld, gelden prijzen per persoon per ticket.

8.2 De prijs wordt gebaseerd op de actuele tarieven op het moment van boeken.

8.3 Kostenstijgingen (bijvoorbeeld door belastingen, servicekosten of valuta wijzigingen) mogen ook na het sluiten van de overeenkomst worden doorberekend.

8.4 Alle prijzen zijn inclusief btw; andere verplichte toeslagen worden apart getoond tijdens het bestelproces.

8.5 Prijzen zijn inclusief service- en administratiekosten. Hierdoor kan het bedrag dat op het ticket staat afwijken van het bedrag dat de klant bij Wedstrijdkaart.nl betaalt.

Artikel 9: Betaling
9.1 Bij het plaatsen van een bestelling via Wedstrijdkaart.nl dient de volledige betaling per direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

9.2 Pas na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen en definitief bevestigd.

9.3 Indien de betaling niet succesvol is afgerond, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

9.4 Het is niet mogelijk om tickets te reserveren zonder vooraf directe betaling of om achteraf te betalen.

9.5 Alle prijzen zijn inclusief btw en worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Eventuele bijkomende toeslagen (zoals service- of administratiekosten) worden apart aangegeven.

Artikel 10: Speeldata en tijden
10.1 Wedstrijdrondes vinden plaats in het weekend (za/zo) of doordeweeks (di/wo/do).

10.2 De klant moet zelf controleren of de wedstrijd doorgaat op de doorgegeven datum en tijd. Eventuele afwijkingen moeten direct worden gemeld.

10.3 Data en tijden zijn altijd indicatief en kunnen worden aangepast. De aankoop kan niet uitsluitend worden geannuleerd wegens een wijziging.

Artikel 11: Levering
11.1 Tickets worden uiterlijk tot 24 uur voor de wedstrijd geleverd, meestal digitaal per e-mail of via een officiële app. In sommige gevallen kan dit per post of met tijdelijke
toegangspassen.

11.2 De klant moet de tickets direct controleren en fouten melden. Fouten die voortkomen uit door de klant aangeleverde gegevens zijn voor diens rekening.

11.3 Bij digitale tickets ontvangt de klant duidelijke instructies. Als tickets niet correct worden verwijderd of geretourneerd, kunnen kosten worden doorberekend.

11.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor geldige toegangsbewijzen en identiteitsbewijs. Wedstrijdkaart.nl is niet aansprakelijk bij geweigerde toegang.

Artikel 12: Overmacht
12.1 Wedstrijdkaart.nl is niet aansprakelijk indien verplichtingen niet of niet tijdig worden nagekomen door overmacht.

12.2 Overmacht omvat o.a. ziekte, stakingen, technische problemen, epidemieën, brand, oorlog, rellen, overheidsmaatregelen, wegafsluitingen of tekortkomingen van derden.

12.3 Indien al gedeeltelijk is geleverd, mag Wedstrijdkaart.nl dit deel afzonderlijk factureren.

Artikel 13: Aansprakelijkheid
13.1 Aansprakelijkheid van Wedstrijdkaart.nl is beperkt tot de bepalingen in dit artikel.

13.2 Wedstrijdkaart.nl is niet aansprakelijk voor schade door toedoen van de klant of mede-klanten.

13.3 Schade door onvoldoende dekking op reis- of annuleringsverzekeringen komt niet voor rekening van Wedstrijdkaart.nl.

13.4 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, of maximaal €450 per gebeurtenis als er geen dekking is.

13.5 Alleen in geval van opzet of grove schuld van Wedstrijdkaart.nl bestaat recht op schadevergoeding.

13.6 De beperkingen gelden ook voor medewerkers en ingeschakelde derden van Wedstrijdkaart.nl.

13.7 Indien de klant schade kan verhalen bij een verzekeraar of derde, is Wedstrijdkaart.nl gevrijwaard.

13.8 Als de klant niet (tijdig) betaalt, vervalt ieder recht op schadevergoeding.

13.9 Het uitvallen van voorzieningen waar Wedstrijdkaart.nl geen invloed op heeft, geeft geen recht op compensatie.

13.10 Bij eigen nalatigheid of wangedrag van de klant mag Wedstrijdkaart.nl verdere deelname weigeren zonder restitutie.

13.11 Bij agressie, dronkenschap of niet opvolgen van instructies is restitutie uitgesloten.

13.12 Indien de klant het stadion niet kan betreden, is Wedstrijdkaart.nl niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals reizen of hotels.

Artikel 14: Klachten
14.1 Problemen of klachten moeten direct gemeld worden via het noodnummer en schriftelijk bevestigd per e-mail of post.

14.2 Niet of te laat gemelde klachten worden achteraf niet in behandeling genomen. Indien een klacht correct is gemeld maar niet is opgelost, moet deze binnen 30 dagen na terugkomst schriftelijk worden ingediend.

14.3 Aangezien Wedstrijdkaart.nl afhankelijk kan zijn van derden, moet de klant zich soms aanpassen aan de omstandigheden.

14.4 De klant moet rekening houden met lokale gebruiken en cultuur, die kunnen afwijken van de Nederlandse standaard.

Artikel 15: Geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de Nederlandse rechter.

15.2 Vorderingen op Wedstrijdkaart.nl vervallen één jaar na de (geplande) speeldatum.

Artikel 16: Wijzigingen
Wedstrijdkaart.nl mag deze voorwaarden aanpassen. Nieuwe voorwaarden gelden zodra deze aan de klant zijn meegedeeld.